Не могу оставить без отзыва сегодняшний вопиющий случай. Посещаем баню не в первый раз, не первый год. Всегда были крайне довольны. Сегодня моя сестра предвкушала приятный вечер в семейном кругу в номере с харамом. Хотела отметить свой день рождения. Забронировала и внесла аванс заранее. Приехав ко времени с гостями, оказалась перед закрытой дверью. На домофон никто не отвечал. Позвонила по телефону. Кто-то в крайне грубой форме сообщил... ВНИМАНИЕ ИНТРИГА... ЧТО БАНЯ ПО СУББОТАМ НЕ РАБОТАЕТ!!!! На закономерный вопрос -а как же предварительная ( на субботу!!!) бронь и внесённый аванс, клиентоориентированный менеджер в телефоне в стиле "подавись" пообещала тут же перевести аванс обратно на карту. Перевели, конечно. Не извинений, ни альиернативы... Давай, до свидания! Вопрос к собственникам. Если это были Вы, хотите закрыть это направление бизнеса? Отличное начало! Если это Ваш персонал, по каким объявлениям Вы их нашли? Испортили девушке вечер, настроение, День рождения. Не смертельно, учитывая большое количество аналогичных заведений поблизости. Но безумно неприятно. Надеюсь, это была досадная оплошность со стороны какого-то обиженного администратора и Вы найдете способ вернуть свою репутацию и клиентов. А на сегодняшний день с Вашей баней мы расстаемся.
Потенциальным клиентам рекомендую несколько раз позвонить после бронирования и удостовериться, что баня работает и вы не окажетесь в такой же ситуации как мы
Отзывы